-
Como fabricante profissional com mais de 20 anos de experiência em pesquisa, desenvolvimento e produção de várias mandriladoras e fresadoas CNC, a CHTEM está comprometida em fornecer não apenas equipamentos de alta qualidade, mas também um sistema de serviços abrangente para atender às suas necessidades antes, durante e após a compra.
Para garantir que todos os equipamentos e componentes cheguem intactos às suas instalações, empregamos uma proteção meticulosa na embalagem. Isso inclui caixas de madeira resistentes para estabilidade estrutural externa, juntamente com materiais internos de amortecimento e absorção de choque para proteger a precisão do seu equipamento durante o transporte.
Após a chegada do seu equipamento, a CHTEM envia técnicos de instalação experientes e profissionais para fornecer orientação de alta qualidade sobre a instalação no local. Antes do envio, reunimos informações detalhadas sobre o layout da sua fábrica, dimensões espaciais e outros fatores relevantes para garantir um processo de instalação tranquilo e eficiente.
Após a instalação do equipamento, oferecemos treinamento prático abrangente para seus operadores. Isso inclui instruções detalhadas sobre a operação do equipamento, procedimentos de manutenção e explicações técnicas aprofundadas. Também abordamos procedimentos comuns de substituição de componentes para capacitar sua equipe a lidar de forma independente com questões de manutenção de rotina.
Mantemos um estoque substancial de várias peças de reposição e itens de desgaste, como porta-ferramentas e insertos de corte. Quando você precisar de assistência, podemos fornecer prontamente as peças necessárias para minimizar o tempo de inatividade potencial e as perdas associadas.
A CHTEM oferece suporte técnico remoto 24 horas por dia, com nossa equipe de técnicos especializados prontos para responder a quaisquer perguntas ou resolver quaisquer problemas que você possa encontrar. Se você tiver dúvidas antes de usar o equipamento ou precisar de assistência durante a operação, teremos prazer em fornecer suporte oportuno por telefone remoto, videoconferência ou comunicação por texto.
Para aliviar qualquer preocupação após a compra, todos os produtos CHTEM vêm com um serviço de garantia de 12 meses. Durante o período de garantia, se surgir qualquer problema de qualidade com o seu equipamento, oferecemos serviços gratuitos de reparo, substituição ou devolução.
Para todos os clientes que adquiriram nossos produtos, realizamos visitas de acompanhamento regulares para entender o status operacional das máquinas-ferramentas, quaisquer desafios encontrados e coletar sugestões de melhorias relevantes. Ao coletar continuamente o feedback dos usuários, nosso objetivo é desenvolver modelos futuros com recursos ainda mais inteligentes, eficientes e fáceis de usar.
Quando o seu negócio evolui ou se o seu equipamento atual já não satisfaz os seus requisitos de processamento, a CHTEM pode fornecer serviços personalizados de atualização e retrofit com base nas suas necessidades mais recentes. Isto inclui atualizações do sistema, modificações personalizadas da mesa de trabalho e a substituição de componentes críticos para o desempenho, permitindo-lhe melhorar as capacidades do seu equipamento com um custo de investimento mais baixo e desfrutar de uma experiência de utilizador mais satisfatória.
